Une décision reprise deux fois n'a jamais été prise. Reprendre un établissement, ou le transmettre, c'est d'abord poser qui décide quoi — entre le propriétaire, le conseil, la direction d'opérations et la direction du site — et comment l'information remonte. Ce n'est pas une formation : c'est un travail de structuration, mené avec vous.
« Le conseil contrôle des résultats et des écarts. Il ne contrôle pas des gestes. Chaque fois qu'une instance descend d'un cran, elle prend une décision qu'elle ne pourra pas suivre. »
Un repreneur, un nouveau propriétaire ou un directeur qui arrive. Ce qu'il faut vérifier dans les premiers mois : registre de sécurité, contrôles réglementaires, état réel des équipements, engagements contractuels — et surtout, quel périmètre de décision il tient réellement.
Un propriétaire qui prépare une cession ou une succession familiale, un dirigeant qui passe la main. Ce qui doit être écrit pour que la maison tienne sans lui : délégations, seuils d'engagement, instances, tableau de bord, et la mémoire de ce qui n'a jamais été formalisé.
Le diagnostic se livre en rapport. La mise en place se fait avec vous, sur vos décisions réelles — pas sur des cas d'école.
Propriétaire, conseil, président, direction d'opérations, direction de site.
Pouvoir, signature, seuils d'engagement, ce qui ne se délègue jamais.
Conseil, comité de direction, revue de site : objet, rythme, relevé.
Ce qui monte, ce qui reste, et le tableau de bord d'une page.
Budget, investissement, contrats structurants, conformité et responsabilité.
Un rapport de diagnostic : les décisions reprises, les périmètres flous, les instances sans objet, les engagements non couverts par une délégation écrite.
Une matrice de décision — qui propose, qui décide, qui exécute, qui est informé — écrite sur vos propres décisions, et des seuils d'engagement chiffrés.
Un calendrier d'instances et un tableau de bord d'une page, testés ligne par ligne : un indicateur qui monte doit pouvoir déclencher une décision.
Un séminaire de direction peut prolonger l'audit, avec le propriétaire, le conseil et la direction réunis autour des mêmes décisions.
« Une réunion sans relevé de décisions n'a pas eu lieu. »
« Choisir un fournisseur, arbitrer un planning, valider un menu : chaque fois qu'un conseil descend d'un cran, il retire au directeur la responsabilité de ses résultats. »
En présentiel, sur site ou en séminaire fermé, ou en visioconférence, avec le propriétaire, le conseil et la direction. Durée et format définis avec vous.